战略终端与连锁服务业结合点及实施工具
作者: 雷源, 出处:IT专家网, 责任编辑: 董柱,
2008-08-05 14:30
连锁服务业竞争激烈,企业和经销商面对的共同问题是如何使销售更加顺畅,客户满意,重复消费等。因此企业通过建立专业的直达终端的系统,武装终端,为终端提供能力的武器,实现企业、商家、客户的共赢,在战略设计时考虑终端的需求,在终端执行中体现战略。
连锁服务业竞争激烈,企业和经销商面对的共同问题是如何使销售更加顺畅,客户满意,重复消费等。因此企业通过建立专业的直达终端的系统,武装终端,为终端提供能力的武器,实现企业、商家、客户的共赢,在战略设计时考虑终端的需求,在终端执行中体现战略。
商业实现销售的瓶颈至少包括四个方面:
1、有多少人知道你的品牌?(绝大多数企业在这个方面花费巨大,但通常不能互动和传播。
2、单位时间内有多少意向客户进入店面?(通常情况下,很少有客户凭广告到店内。
3、单位时间内有成交率达到多少?(销售成功率通常不超过10%剩下的客户去了哪里?
4、重复消费的比例有多少?(下次消费同类产品时,还会第一个就想到你吗?
战略终端通过构建符合实际的流程和对执行者提供准确的技能提升,为客户提供便利,实现企业竞争的差异化,是实现品牌传播和持续盈利的关键所在,战略终端的主要实施工具有以下三种:
1. 移动营销整体解决方案。
2. ELN(E-learning)企业电子在线教育系统。
3. 销售(服务)人员虚拟训练系统。
对于企业而言,构建战略终端,帮助企业获得巨大的利润;掌握战略终端,促进中国的企业取得更多成功!
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