发生了什么？

　　一批新的智能电话正在进入市场，它们包括了Audiovox PPC 6601, palmOne Treo 650 和RIM BlackBerry 7100。虽然某些型号定位于企业用户，但是一般来说，这些智能电话都有很多的特性、网络选择和总体拥有成本可供选择。在企业用户的观点看来，新一代的智能电话，更像是Austin Powers的小把戏，而不是００７的——除了没有暴笑的观众之外。

　　企业必须经得起2005移动设备想尽方法要进入企业的巨大冲击。很多工具作为企业用的工具来说是很不合适的——除了Treo 650和BlackBerry 7100。供应商继续将设计瑞士军刀的方法应用于他们的手持设备设计上，在手持设备上集中了很多功能，从而带来了很多人为的缺陷，这些缺陷带来的后果远比他们所带来的惊喜要大。

　　同时，产品供应商们还在持续扩大他们来自Kyocera, Sierra Wireless 和Sony Ericsson3G PC卡调制解调器的供应量。

　　行动

　　那些已经给员工配备了笔记本电脑的企业可以考虑购买3G PC卡调制解调器，这将使笔记本电脑的投资增值。我们认为，这是对企业里面ROI的最低拥有成本和最大潜力的阐释，因为拥有音频移动电话和笔记本电脑的员工不必再配备新的手持设备，也同时免除了新设备可能带来的资金费用和维护费用。

　　我们强烈建议CIO和IT经理要仔细考虑，手持设备是否是为员工提供对企业资源的无线访问的最好设备。这个建议不是要劝阻企业为自己的IT方面配置一个体系结构以及获取策略，这种体系结构和获取策略是用于对使用一系列的电话和PDA的无线连接接入到他们的网络中去的采购策略和网络附件进行控制的。

　　讨论

　　我们相信从一个操作者的角度来看，无线调制解调器对于数据来说，就像电话机对于声音一样——一个即插即用的设备销售。对于这种设备，灵活的销售将会既能适合那些无线网络操作者的传统销售模式，又能够使得他们避免了很多复杂性，通过电话或者无线PDA来转换到一个全新解决方案的或者替换一个旧的企业解决方案，以开始一个长期的销售周期。所以，我们认为设备制造商们必须针对许多不同类型的调制解调器采取相应的措施，并将稀缺的资源从使得智能电话更智能化方面抽离出来，而应该针对操作者的需求进行资源配置。

　　当发展到了智能电话的阶段，供应商继续使用瑞士军刀的方法应用于他们的手持设备设计上，在手持设备上集中了很多功能，从而带来了很多人为的缺陷，这些缺陷带来的后果远比他们所带来的惊喜要大。一个主要的例子就是弹出式QWERTY键盘的广泛使用，这使得诸如Sierra 无线Voq top这样的手持设备变得非常沉重，对于输入来说变得很不好用。基于我们跟CIO和IT经理的讨论，企业认为今天的手持设备对于音频处理得很好，而且在收件箱管理（如，删除垃圾邮件、或者简单邮件识别方面）有一定潜力，但不是阅读或者创建新邮件方面。企业用户告诉我们除了Blackberry手持设备和Treo 600/650，多功能合一的设备总的来说都有太多需要人为进行平衡的地方。

　　我们依然感到比较失望，因为只有很小一部分的手持设备供应商对EDGE以及不断增长中的CDMA2000 1xEV－DO覆盖范围的不断扩展采取了一些相应措施。几乎所有的针对企业的设备支持1XRTT或者GPRS，却不支持DO或者是EDGE。一个主要的例子就是Audiovox PPC 6601，它的处理器支持DO，却不支持1X。

　　虽然现在已经有一些EGDE和DO设备，但是他们都是针对普通用户的，因为它们都带有摄像头，缺少键盘或者两者都没有。（Audiovox CDM-8940和LG VX8000都是这方面的例子）。从最近的产品和供应商的生产线的各种迹象看来，我们还没有找到任何证据说明这种情况会通过1H05有所改观。