一、 引言

　　随着国内经济高速发展及信息、商务交流、娱乐的广泛需要，各种展览和会议、体育赛事等各种形式的公共交流活动日益频繁，甚至已发展成为一种新兴产业。 这些公共活动的参与人员一般少则几百，多则数万人，对主办方和场馆管理方的工作人员以及其活动管理都带来极大考验。各种会展或赛事的发行门票主要有两大类：参观者(听众)门票和工作人员证件。而工作人员证件又包括参展商、场馆工作人员、组委会人员、临时进馆证等等。目前绝大多数会展采用人工验票的方式。对一些重大(重要)的会展活动而言，传统的票务发行和管理方式主要存在以下问题：

　　(1)假票：对于参会价值高的展会、会议和体育赛事，出现假票的可能性非常高。而传统的门票很少采用防伪功能;有的即使采用了防伪功能(如条码、激光等)，技术手段也容易被仿冒者掌握和利用，很难杜绝假冒票证。这不但给主办方带来经济损失，给现场管理、会展/赛事的秩序和安全造成潜在问题(这点在体育赛事尤为明显);

　　(2)有些展会门票允许持有人多次出入场馆，这样就造成许多人将门票借予再次出售给他人使用。这给主办方带来巨大经济损失;

　　(3)黄牛票：对门票紧俏的会展或赛事，黄牛票也是不可避免的问题。“黄牛党”为了牟取暴利大量购买囤积门票高价倒手，不但妨碍了真正有需要的观众正常参与，票务信息失真也对主办者的管理和市场活动造成干扰甚至误导;此外，展会声誉也因此受到损害;

　　(4)采用人工验票的效率低，难以应对人员进场高峰期，而且不可避免的给假票提供了可乘之机;

　　(5)对会展观众的信息管理和挖掘利用。人数庞大的观众在会展活动期间会产生海量的相关数据，这些数据将是主办方特别是参展商需要的。目前几乎绝大多数的主办者都仅仅停留在为参展商提供展览(会议)场地的阶段，没有在“服务”上深耕细作，更没意识到“数据”和“信息”对自身和顾客(参展商)可能带来的巨大价值。

　　远望谷公司采用先进的RFID技术结合数据库技术、定位技术、通信和信息技术等，有效地解决了展览、会议场馆、体育比赛、演唱会票务和信息管理的问题。基于RFID技术的票务管理系统不但解决了传统门票问题，更可在提高顾客满意度、改善顾客体验、为相关部门提供信息采集和可利用的增值服务等方面得到了革命性的突破。