近几年来，中国电信重点推进“号码百事通”和“商务领航”业务来落实综合信息服务提供商的转型目标，中国网通提出向“宽带通信和多媒体服务提供商”转型，中国联通提出向“国际一流综合通信和信息服务提供商”转型，中国移动企业形象则由“移动通信专家”变为“移动信息专家”。四大运营商的目标表明了一种态度-----未来几年内，信息化业务市场将成为企业发展战略中的重要战场。

　　07年，国内的两大固网运营商话音业务量加快萎缩，因此只有大力依靠发展宽带、信息化应用等数据业务才能弥补话音方面的损失。由于两大运营商在光纤、专线、设备等方面的先天优势，又有各自集团、省系统集成公司的支撑，两者在集团客户信息化业务方面仍然具有一定的领先地位;但光纤网络资源成本高、移动便利性不够等条件制约也成为其发展信息化业务的硬伤，目前系统集成公司仍然存在诸多问题，如体制结构问题、人员素质问题等，信息化业务发展仍然不够迅速。

　　而移动运营商也期望在综合信息化业务方面有新的发展，中移动原有业务大部分是为公众客户服务，面向政企客户的信息化应用比较少，因此移动必须参考国外运营商的综合信息服务的模式，提升自身信息化业务的竞争实力，才能继续保持通信行业的强势地位，实现从优秀到卓越的宏伟目标。

　　二、信息化业务中存在的主要问题

　　通过百纳的调研，移动信息化业务存在主要问题如下：