QQ/微信使用正常但打不开网页是怎么回事?按照这方法排查解决

时间:2021-02-23 16:08:59 来源: TP-LINK 服务支持


单机连接宽带可以正常打开网页、使用QQ,使用路由器后,电脑(或手机)可以登录QQ,但无法打开网页。

该问题请按照以下指导排查。

如果需要正常打开网页,电脑(或手机)的DNS地址必须正确,一般情况下建议您设置为自动获取IP地址。以电脑为例,确认上网终端的DNS已经设置为自动获取,如下图:

注意:如果终端要求手动指定IP地址,请先登录路由器的管理界面,在运行状态>>WAN口状态查询到DNS服务器地址后,再填写到上网终端。

1、更换浏览器

可以尝试更换Google Chrome、Firefox、360等浏览器尝试上网。

2、对比上网终端作测试

更换其他的上网终端对比测试,并观察对比情况,参考下一步骤进行操作。

检查路由器上是否设置了家长控制或上网控制,限制了电脑的上网权限,建议非必要情况下,不启用该功能。设置方法如下:

1、关闭家长控制

登录路由器管理界面,点击家长控制设置页面,选择不启用并保存。如下图:

2、关闭上网控制

在安全设置>>上网控制中,确认不勾选开启上网控制,点击保存。如下图:

完成上述操作,可尝试打开网页测试上网。

A.带宽不足

内网中其它主机占用了过多的带宽,导致网页打不开或者打开很慢,请尝试去掉其他上网终端,单独连接您的终端测试。

B.网站服务器或区域性网络故障

某个网站服务器暂时故障,或者某个地区性的网络因为攻击、自然灾害等各种因素出现的故障。或特定宽带线路上的异常。如某些线路可能打不开某个特定的网站等。可尝试在不使用路由器上网的情况下单机测试打开网页是否正常。

关键词:QQ 微信 打不开 网页

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